春风化雨润人心 情倾信访铸忠诚
在湖南省洞口县信访局，人们总会看到一位精神矍铄、两鬓斑白、倾心接访的信访工作者忙碌的身影，他就是现年57岁、临近退休依然坚守在信访工作一线的弘扬中华传统文化和传统美德的好党员肖尊武。
信访群众的贴心人
肖尊武自1995年调入洞口县信访局以来，在信访工作岗位上一干就是20年，他二十年如一日，爱岗敬业，勤政为民，任劳任怨，无怨无悔。尽管接待群众来访工作非常辛苦，但他每天都是一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶暖心，耐心接待每一位来访群众。只要老百姓反映的问题合理合法，不管多么复杂，他都会想方设法为群众排忧解难。20年来，他带着感情、带着责任及时受理解决群众的合理诉求，千方百计地帮群众解决实际问题。
宁让自己苦，不让群众急。2004年6月，为妥善处理石江干木村群众反映的石江煤矿采煤造成群众房子、水井、水田严重损坏要求赔偿的信访问题，肖尊武带领国土、房产、煤炭、安监等单位工作人员，冒着烈日酷暑，深入受损群众家里逐户走访、听取意见、现场评估受损情况。为促使问题尽快解决，他带着工作人员每天早上7点前下乡，中午不休息，晚上九点多才回家，在短短一个星期时间里对100余座受损房屋做出了科学的评估，并向党和政府提出了恰当的补偿方案，群众十分满意，促使了该信访案最终得以圆满解决，但肖尊武自己却因炎热和过度劳累病了好几天。
肖尊武是天生的好脾气，每天与形形色色的信访群众打交道，他从不发脾气。特别是碰上有些上访群众不懂政策法律、一点小事就无理缠访闹访时，肖尊武也总是很有耐心，总是轻言细语，和颜悦色。2010年5月的一天，两名群众就一件民事纠纷到县信访接待中心上访，要求县信访局帮其化解，并扬言不解决问题就不走。肖尊武认真听取了上访人的倾诉后，对其进行了疏导，告诉他要通过法律途径进行解决，同时电话调度信访人所在乡镇要高度重视，妥善处理好该民事纠纷。到了下班的时候，两位群众仍不肯离开，忙了一天的肖尊武没有立马回家，而是耐心地坐下来给上访人讲政策、讲道理、讲法律，经过1个多小时的劝说、教育和解释工作，两名群众心悦诚服地离开了。
“人不伤心不落泪，人无难事不上访”，肖尊武时刻将群众疾苦挂心头。他总是说：“信访工作直接同群众打交道，多给群众一份爱心，社会就会增添一份和谐，就能为党赢得一份民心”。2013年，古楼乡盐井村曾当过多年看山员的肖国平到县上访，肖国平认为原来为相关单位做临时工的安家费太少，肖尊武明确告知他当时为相关单位做临时工的安家费是按政策处理的，现又提出要安家费和生活补助不合理。但在了解到肖国平现在年老、体弱、患病的情况后，肖尊武深表同情，尽力帮其解决困难，多次与县林业局和古楼乡政府联系，通过努力，为肖国平解决特殊困难金8000元。当接到8000元困难救助金时，肖国平紧紧地握住肖尊武的手，感动得热泪盈眶，承诺不再就此事上访。
对于一些群众强烈反映的信访问题，肖尊武总是竭尽全力去化解。2009年，洞口镇和平街居民多次上访强烈反映街道“脏、乱、差”的问题。肖尊武通过走访了解发现，和平街由于年代久远，配套设施严重滞后，街道污水满街流，苍蝇满天飞，晚上黑灯瞎火，给群众生产生活带来极大不便。他积极与县有关部门协调，历经几年奔波劳碌，帮和平老街上千户居民安上了自来水，架设了百余盏路灯，修建了老街西段活水沟，硬化了500米街道，改建了两处公共厕所，改变了污水满街流，臭气满天飞的局面。和平街全体居民张贴“感恩信”感谢党和政府，感谢党和政府的好干部。
年轻干部的引路人
我县自2007年以来推行新任科级干部到信访部门挂职锻炼制度，肖尊武十分关心每批来挂职的干部，毫无保留地做好“传、帮、带”工作：一方面引导他们调整心态，学会“吃苦耐劳”，以便尽快进入信访工作角色；另一方面通过言传身教，传授接访处访的工作技巧，引导和帮助他们尽快熟悉工作情况，锻炼工作能力。在肖尊武的帮助下，挂职干部的群众工作水平得到明显提高。近年来，在县信访局挂职锻炼的干部累计接待群众上访512批次，办结上级交办信访事项221件，阅处群众来信1055封，化解信访矛盾206起，解决了一大批涉及拆迁补偿、土地征用、社保医保、干群矛盾的信访问题。挂职干部回到原单位后，都能继续坚持不怕苦、不怕累的精神，善待上访群众，自觉维护群众合法权益，热心为民解难，成为维护社会和谐稳定的生力军。至今，已有张纲学等5人因工作能力较强，业绩突出，走上了乡镇主要领导工作岗位。
永不言休的好干部
尽管信访部门工作辛苦，条件艰苦，生活清苦，肖尊武却乐在其中，总是痴心不悔坚守在信访工作第一线。每天清早他就来到了办公室，打扫好接访场所，做好一天接访的准备；中午也经常为还没调处好的信访案放弃午休；下午经常很晚才能走，有时甚至还得亲自把体弱的老人送上车才放心；碰到突发事件，节假日也得加班……熊掌和鱼不可兼得，花在公事上的时间多了，料理家事的时间便少了。但肖尊武没有叫苦叫累，也没有要求调离工作岗位，而是更加兢兢业业地工作，并且一干就是20年。“岂能尽如人意，但求无愧我心”，这是他常说的一句口头禅。20年来，肖尊武没过一个完整的节假日，为人子，未能对父母尽孝；为人父，未能对子尽责；为人夫，未能对妻子尽情。但是这20年来，肖尊武共办理人民来信2000多件，接待来访群众3200余批15000余人次，协同有关职能部门为信访群众解决实际困难数百件次，化解信访积案200多件，光民情日记就记录21本，连续二十年被省、市、县先后评为信访工作先进个人，曾多次评为全县先进工作者和优秀共产党员。他用赤诚和挚爱履行了一名信访干部的应尽职责，践行了一名共产党员为党分忧、为民解难、大力弘扬中华传统文化和传统美德的庄严承诺，赢得了信访群众的信任和好评，书写了自己平凡岗位不平凡的人生篇章。
